Lorsqu'on est à la tête d’une TPE, penser à optimiser le retour sur investissement est une priorité. Tandis que beaucoup d'entrepreneurs s'accordent à dire qu’engager un assistant virtuel est un investissement qui rapporte, certains hésitent sur la rentabilité à cause des enjeux de la collaboration à distance et les coûts éventuels de formation.
Dans cet article, nous allons survoler la question pour savoir comment un assistant virtuel administratif ou marketing peut vous aider à optimiser votre rendement tout en vous permettant de libérer du temps. Pendant que vous entreprenez de développer votre activité ou travailler sur votre image de marque, cela vous offre l'opportunité de vous concentrer sur votre cœur d'activité et instaurer un bon équilibre de vie parce que, oui, vous y avez droit !
Avant d'en parler, il est important de définir ce qu'est un ROI ou retour sur investissement (Return On Investment, en anglais) pour une entreprise.
Par définition, et exprimé par la formule ci-dessous, le retour sur investissement est une équation spécifique permettant de déterminer si quelque chose est suffisamment rentable pour y consacrer des ressources.
ROI = Rendement / Coût
Le rendement équivaut alors la somme d'argent que l'investissement rapporte, tandis que le coût est la somme dépensée pour cet investissement. Le ROI s’exprime sous la forme d'un nombre entier ou d'un pourcentage.
Voici trois points à retenir :En somme, une assistante personnelle virtuelle a pour mission de prendre en charge les missions chronophages et récurrentes pour vous laisser l’opportunité de vous concentrer sur votre cœur de métier, mais également d’avoir une vie équilibrée.
Parmi les profils d’aides virtuelles que vous pourrez dénicher, il vous faut identifier le type de service qu’il vous faut. Identifiez vos besoins et faites le point sur votre budget. Étant une petite entreprise, il se peut que vous ne soyez pas en mesure d’engager un assistant onshore travaillant à temps plein, cela risque de vous coûter cher.
Afin de garder un œil sur vos dépenses, faites appel à des assistants virtuels offshore à bas coût, qualifiés pour les missions dans l’administration et le secrétariat, le référencement web, pour les tâches quotidiennes mineures ou comme personnel support. Vous allez pouvoir former une personne à l’utilisation des outils de votre choix ou trouver une aide qui s’y connait déjà.
Si votre but est de développer votre activité avec l’expertise d’un assistant à distance sans passer par une formation (qui peut également revenir cher dans certains cas), vous allez être servi en choisissant d’embaucher une assistante virtuelle premium.
Vous avez affaire à une assistante virtuelle premium lorsque l’expertise que vous recherchez est déjà maîtrisée par la personne que vous recrutez. Ce type de profil comprend généralement un diplôme universitaire spécifique, un Bacc+5 ou un diplôme d'ingénieur ; c’est, par exemple, le cas des ingénieurs virtuels système et réseaux. Par ailleurs, les années d’expérience ainsi que les retours positifs et recommandations clients dans le domaine recherché font la différence.
Outre ses compétences qui ne sont plus à prouver, un assistant virtuel se démarque par le nombre d’outils utilisés, les domaines maîtrisés, ainsi que la diversité des connaissances qu’il peut apporter à vos projets. Vous vous dites probablement que cela va vous coûter plus cher ? La réponse est oui, qui dit assistant virtuel premium dit tarif premium. Seulement, le retour sur investissement est indubitablement optimisé.
Parmi plusieurs raisons, voici trois points majeurs à considérer si vous voulez savoir pourquoi engager un assistant virtuel expert.
Un assistant virtuel expert va pouvoir mettre son savoir-faire et son savoir-être au service de votre entreprise immédiatement. Vous avez certainement des connaissances et/ou de l’expérience dans votre domaine d’activité, mais vous allez également pouvoir demander conseil et vous appuyer sur l’expertise de votre assistant pour les questions qu’il maîtrise.
Il est évident qu’avec un expert dans le domaine où il est affecté nécessite très peu de supervision pour réussir à mener à bien les tâches confiées. Vous allez alors économiser plus de temps puisque vous pourrez instaurer des réunions de briefing/débriefing moins souvent que si vous travailliez avec un débutant. Vous pouvez même vous payer le luxe de déléguer des missions de plus grande envergure au fil du temps.
Un expert, c’est quelqu'un qui sait ce qu’il fait ! Si vous faites appel à un l’un d’entre eux, vous expérimenterez le travail d’un collaborateur qui anticipe les situations auxquelles vous allez faire face au cours de votre projet. Vous allez pouvoir bénéficier de ses conseils et lui donner les instructions qui s’imposent.
Forcément, lorsque les situations et les besoins évoluent, c’est là que vous devez prendre les décisions qui vont permettre à votre entreprise de survivre aux changements et s’épanouir.
Parfois, une aide en administration ne suffit plus tellement pour que votre équipe puisse à la fois développer les activités de l’entreprise et le marketing. Tout spécialement si vous travaillez dans des domaines comme la technologie ou les services juridiques, vous allez avoir besoin de plus d’expertise à un certain moment, et cela, en vue de pouvoir confier des missions à plus forte valeur ajoutée et stratégiquement sensibles.
Un assistant virtuel peut aussi prendre la place d’une personne qui va créer les stratégies de communication, de marketing, etc. au début de vos campagnes. Si en cours d’exécution de vos stratégies déjà mises en place, vous avez besoin d’un consultant pour en vérifier le fonctionnement et les résultats, vous pouvez faire appel à un assistant virtuel expert pour le faire et vous en fournir un rapport détaillé.
En outre, lorsque vous avez un projet orienté système et réseaux, il est normal que vous embauchiez des ingénieurs virtuels pour vous accompagner et vous aider à la mise en place des dispositifs nécessaires. Cela se passe de la même manière pour les autres domaines techniques où des connaissances aiguisées sont requises.
Pendant que vous créez votre service et votre produit, les assistants virtuels font le travail pour que votre marque soit opérationnelle et visible par votre public cible. Ses missions font également que les interactions qui vont avoir lieu avec vos clients et prospects soient dignes d'intérêt et les mènent à la consommation de vos produits. De ce fait, il est primordial que vous analysiez vos besoins et vos moyens pour engager le meilleur assistant virtuel pour votre projet et ainsi obtenir un meilleur retour sur investissement.
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