Politique de Confidentialité

Collecte des renseignements personnels

Nous collectons les renseignements suivants :
  • Nom
  • Prénom
  • Adresse électronique
  • Numéro de téléphone / télécopieur
  • Scolarité / Formation
  • Profession

Les renseignements personnels que nous collectons sont recueillis au travers de formulaires et grâce à l'interactivité établie entre vous et notre site Web. Nous utilisons également, comme indiqué dans la section suivante, des fichiers témoins et/ou journaux pour réunir des informations vous concernant.

Formulaires et interactivité:

Vos renseignements personnels sont collectés par le biais de formulaire, à savoir :
  • Formulaire d'inscription au site Web
  • Sondage d'opinion

Nous utilisons les renseignements ainsi collectés pour les finalités suivantes :
  • Suivi de la commande
  • Evaluation de nos statistiques
  • Prise de contact

Nous utilisons les renseignements ainsi collectés pour les finalités suivantes :
  • Correspondance
  • Partage d’informations ou communication d’offres promotionnelles

Fichiers journaux et témoins

Nous recueillons certaines informations par le biais de fichiers journaux (log file) et de fichiers témoins (cookies). Il s'agit principalement des informations suivantes :
  • Adresse IP
  • Système d'exploitation
  • Pages visitées et requêtes
  • Heure et jour de connexion

Le recours à de tels fichiers nous permet :
  • D’établir des profils personnalisés de nos clients
  • De recueillir des statistiques

Sécurité des données personnelles et délégué à la protection des données

Les renseignements personnels que nous collectons sont conservés dans un environnement sécurisé. Les personnes travaillant pour nous sont tenues de respecter la confidentialité de vos informations. Pour assurer la sécurité de vos renseignements personnels, nous avons mis en place :
  • Notre protocole SSL (Secure Sockets Layer)
  • Une politique de gestion des accès – (seules les personnes autorisées & concernées peuvent accéder au site)
  • Une système de sauvegarde informatique
  • Un moyen de sécuriser les accès via la création d’identifiant et de mot de passe confidentiels
  • Un pare-feu (Firewalls)

Nous nous engageons à maintenir un haut degré de confidentialité en intégrant les dernières innovations technologiques permettant d'assurer la confidentialité de vos transactions. Toutefois, comme aucun mécanisme n'offre une sécurité maximale, une part de risque est toujours présente lorsque l'on utilise Internet pour transmettre des renseignements personnels.

Par ailleurs, les données que vous nous permettez de collecter restent dans les bases de données de VAV et en aucun cas ne feront l'objet de partage ou de vente auprès de tiers

Circuit des données

Vos données personnelles sont collectées lorsque vous remplissez nos formulaires et acceptez notre politique de confidentialité. Nous les stockons ensuite dans une base de données confidentielle et les utilisons pour répondre à vos demandes de devis, d’ebook, d'informations complémentaires et de prestation.

Vos droits en tant que visiteurs

Conformément aux articles 15 à 22 du RGPD, concernant les données que nous collectons sur vous, vous disposez des droits suivants :
  • droit à la limitation du traitement (article 18 du RGPD)
  • droit de notification des : rectifications, effacements, limitation (article 19 du RGPD)
  • droit à la portabilité des données (article 20 du RGPD)
  • droit d’opposition (article 21 du RGPD)
  • droit de ne pas faire l’objet d’un profilage (article 22 du RGPD)

Consentement marketing

On aime entretenir une relation personnalisée avec nos clients. C'est pourquoi nous recueillons vos messages et infos de contact via nos divers formulaires de contact. Mais ne soyez pas inquiets, les coordonnés que vous nous fournirez ne seront utilisés que par les membres de l'équipe commerciale de VAV pour établir le contact avec vous afin de vous fournir un service en accord avec votre besoin en assistance virtuelle.

Votre droit au retrait du consentement préalablement donné

Pour la collecte de vos données personnelles, vous avez la case à cocher accompagnée de la mention "J’autorise VotreAssistantVirtuel à stocker et traiter mes données personnelles soumises ci-dessus" qui vous permettra de nous autoriser à stocker vos données. Si vous changez d'avis, vous pouvez nous écrire au nyavo@votreassistantvirtuel.com pour nous demander de supprimer vos coordonnées de notre base.