La pérennité de votre entreprise dépend de la qualité de votre relation avec votre clientèle. Donnez à vos clients la possibilité d’avoir un interlocuteur disposé à répondre à leurs différentes demandes/questions, à les orienter vers le produit/service adapté à leurs besoins mais aussi à recueillir leurs réclamations.
Quelles missions peut assurer le support client que nous mettrons à votre disposition ?
- l’accueil de vos clients en ligne (sur les plateformes de communication à sa disposition), il
s’occupera de répondre à leurs questions et de les guider vers des produits/services appropriés
à leurs besoins
- votre support client se chargera également de traiter ainsi que de qualifier les différentes
demandes qu’il recevra et effectuera des transferts de requêtes au besoin
- il encouragera la prise de rendez-vous dans l’objectif de favoriser vos ventes et de fidéliser
vos clients
- il peut également faire un listing des dysfonctionnements/bug/problèmes que peuvent rencontrer
vos clients et participer à la résolution de ces derniers en les signalant auprès des équipes
compétentes
Mettez à disposition de vos clients un interlocuteur expérimenté et bienveillant
Soyez certains de garder vos données professionnelles confidentielles
Confiez votre service client à un agent réactif, rapide, pouvant fournir une excellente qualité d'écoute
Même avec un petit budget, vous aurez à disposition un collaborateur de qualité
Prenez un bon support client qui aura à cœur de résoudre les problèmes de vos clients.
Ayez à votre disposition un spécialiste SAV désireux de traiter efficacement les demandes de vos actuels et/ou futurs clients.
