Graphist designer

*pour une prestation de 2h/jour du lundi au vendredi

AFFINEZ VOTRE STRATÉGIE COMMERCIALE, PRENEZ UN SUPPORT CLIENT À DISTANCE !

La pérennité de votre entreprise repose sur la fidélité et la satisfaction de vos clients. Offrez-leur un support client dédié, entièrement focalisé sur le suivi et la résolution de leurs demandes. Un interlocuteur unique, toujours disponible, facilite la gestion des dossiers clients, assure un accompagnement continu et proactif, et crée une relation de confiance essentielle. Cet expert SAV n’a qu’un objectif : fidéliser votre clientèle en répondant avec soin à leurs questions, en les orientant vers le produit ou service le plus adapté et en traitant leurs réclamations avec réactivité et professionnalisme.

VOTRE SOLUTION DE SERVICE CLIENT À DISTANCE

Personne souriante

Quelles missions assurera le chargé de clientèle à distance que nous mettrons à votre disposition ?

  • L’accueil de vos clients en ligne (sur les plateformes de communication à sa disposition), il s’occupera de répondre à leurs questions et de les guider vers des produits/services appropriés à leurs besoins.
  • Votre support client se chargera également de traiter ainsi que de qualifier les différentes demandes qu’il recevra et effectuera des transferts de requête au besoin.
  • Il encouragera la prise de rendez-vous dans l’objectif de favoriser vos ventes et de fidéliser vos clients.
  • Il peut également faire un listing des dysfonctionnements/bugs/problèmes que peuvent rencontrer vos clients et participer à la résolution de ces derniers en les signalant auprès des équipes compétentes.

POURQUOI NOUS CONFIER LE RECRUTEMENT DE VOTRE SUPPORT CLIENT ?

Sans engagement

Vous avez la flexibilité de décider de poursuivre ou d'interrompre la collaboration à la fin de chaque cycle mensuel, en fonction de l'évolution des besoins de votre entreprise.

Personnel dédié

Nous vous assurons une relation solide avec votre Assistant en vous garantissant de toujours travailler avec celui que vous avez approuvé.

Zéro congé maladie à payer

En cas d'absence de votre Assistant, nous vous proposons un remplaçant. Si vous préférez ne pas avoir de remplacement, les jours non travaillés ne seront pas facturés.

Flexibilité

Nous veillons à ce que les différences horaires n'entravent pas notre collaboration. Les horaires de travail de votre Assistant seront adaptés à ceux de votre pays, que ce soit le Canada, la France ou un autre.

Sécurité & Organisation

Nos assistants sont formés et sensibilisés à la sécurité informatique afin de garantir la confidentialité de vos données clients et de limiter les risques de piratage. Ils bénéficient également du soutien de notre département informatique.

15ans et plus

15 ans +

Notre équipe de recrutement, dirigée par Franck Janet, recruteur expert, suit un processus rigoureux pour identifier l'assistant à distance idéal pour vous. Nous prenons en compte chaque détail de votre descriptif de poste, y compris la personnalité, les compétences techniques et les soft skills, afin de vous offrir un service sur mesure.

PRÊT A COLLABORER AVEC UN CONSEILLER CLIENT À DISTANCE ? VOICI COMMENT ÇA MARCHE

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Phase d'étude

Compréhension de vos attentes et analyse de vos besoins
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Entretien avec votre assistante

Nous recherchons la personne avec les compétences désirées et nous vous présenterons votre assistante
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Démarrage

Nous vous accompagnerons lors du démarrage avec votre assistant virtuel
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Suivi & assistance

Nous réalisons un suivi pour le bon déroulement de la collaboration

AMÉLIOREZ VOTRE SERVICE CLIENT, PERENNISEZ VOTRE BUSINESS

Un service client de qualité est bien plus qu'un avantage : c'est un pilier essentiel pour construire une relation solide et fidéliser votre clientèle. Les entreprises les plus performantes l'ont compris : un bon support client et toujours disponible fait toute la différence pour gagner la confiance de leurs clients et bâtir une relation durable.

Même avec un budget modeste, vous pouvez offrir un service d'excellence en optant pour un assistant à distance expérimenté dans le domaine du support client. Nous mettons à votre disposition des professionnels qualifiés, capables de gérer les réclamations, de répondre aux questions et de suivre les dossiers clients avec sérieux et écoute active. Assurez à vos clients un service réactif et humain, qui saura les fidéliser et les accompagner efficacement dans leurs démarches.

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