Engager un community manager en 2023 : les tendances

3 raisons d'engager un community manager en 2023

Depuis que les réseaux sociaux sont devenus des outils de communication à potentiel viral pour les marques sur internet,on redouble d’efforts pour promouvoir une image de marque impressionnante dans l’esprit des utilisateurs. Le rôle du community manager consiste à mettre en œuvre une stratégie marketing en ligne pour promouvoir la visibilité des enseignes et de leurs offres. Vous projetez d’engager un community manager en 2023 ? Vous trouverez dans cet article ce que vous devez connaître au préalable, afin d’atteindre vos objectifs.

Quels sont les avantages de faire appel à un community manager en 2023 ?

L’univers digital est un monde dynamique et la gestion des réseaux sociaux évolue de jour en jour. Le fait de promouvoir la notoriété de votre marque nécessite la capacité à comprendre ses valeurs et à mettre en œuvre une stratégie optimisée.

La domination des contenus vidéo

La tendance de ce type de contenu continue à gagner de la place sur les médias sociaux. Sans surprise, étant donné le succès que connaissent les nouvelles plateformes comme TikTok ou Discord ! Bien entendu, le ton et le contenu de la marque doivent être adaptés à son public cible, mais partout, même en dehors du contexte des médias sociaux, la vidéo règne en maître et toute communication efficace doit passer par elle.

Le marketing d’influence

Même si les pratiques en termes de gestion de présence en ligne ont subi quelques changements, notamment dans le type de partenariat à conclure, les influenceurs restent efficaces dans leur rôle pour un placement de produit/service. Voici ce qui a changé : auparavant, les grands influenceurs étaient considérés comme les plus à même d’atteindre le public cible à cause de l’ampleur de leur audience ; aujourd’hui, les micro-influenceurs sont beaucoup mieux perçus puisque les marques ont décidé d’affiner leur ciblage client, privilégiant la qualité à la quantité d’abonnés.

Une combinaison importante de stratégies

Plus une marque travaille dans une niche généraliste, plus la concurrence est rude, et donc les efforts pour obtenir de la visibilité doivent croître. La gestion des médias sociaux telle que connue auparavant est obsolète, car elle doit aujourd’hui être associée à des interactions plus poussées comme la présence sur les forums en ligne ou un service clientèle improvisé dans les commentaires en réponse à ceux de vos clients qui se plaignent ou qui demandent assistance. De même, la combinaison gagnante sur internet à ce jour est le SEO (stratégie de contenu web), le SEA (les publicités) et le SMO (les médias sociaux, là où le community manager œuvrait jadis exclusivement).

7 tâches en réseaux sociaux que vous pouvez déléguer en 2023

Quel est le profil d'un bon community manager en 2023 ?

Gérer une communauté en ligne est une tâche ardue et pourtant vitale si vous souhaitez réellement gagner en notoriété. Un ensemble de compétences techniques est requis pour qu’en 2023 un community manager soit efficace dans son rôle.

La capacité à comprendre la complémentarité entre les différentes plateformes digitales de communication
La maîtrise des tendances du public sur chaque plateforme de réseaux sociaux
Des connaissances en montage vidéo et une maîtrise des outils pertinents, afin de pouvoir diffuser des événements en direct ou créer du contenu pour différents canaux
Des compétences en communication aiguisées, mais surtout dans la compréhension du comportement des utilisateurs sur les plateformes social media.
Une empathie et une réactivité importantes, afin de cadrer le ton des publications et des interactions dans l’ambiance générale de la communauté en ligne. Il faut aussi pouvoir identifier les changements d’atmosphère dans les interactions pour réagir sciemment aux messages
Une maîtrise des anciennes et nouvelles plateformes sociales, afin de positionner efficacement votre marque et être paré à toute modification des algorithmes
Bien entendu, les qualités inhérentes connues depuis toujours restent d’actualité : une bonne capacité rédactionnelle, des connaissances en retouche photo, etc

En bref, il est primordial pour un community manager de se tenir informé des dernières tendances et d’acquérir de nouvelles capacités qui répondent à ces besoins. Il s’agit là d’un critère que vous devez rechercher chez un community manager en 2023.

Comment recruter un bon community manager ?

D’après la description du community manager de 2023 évoquée dans cet article, vous avez tout intérêt à ne pas vous tromper en investissant sur l’embauche d’un community manager. Il est clair que l’évolution constante du monde des réseaux sociaux et du digital en général ne vous permet pas de mettre en place une bonne stratégie avec la mauvaise personne.

Il existe moultes plateformes de recrutement, où le processus nécessite plusieurs étapes avant d’entamer la collaboration. Cependant, cela devient un procédé chronophage qui présente des failles. Pour vous assurer que votre investissement en vaut le coup, fiez-vous à un professionnel du recrutement d’agents à distance qualifiés pour répondre à vos besoins les plus fins. C’est le cas de VAV, à cause de son expérience dans le domaine, vous pouvez être sûr de trouver un élément de choc pour votre équipe. Il suffit de faire part de vos besoins aux responsables, qui vont sélectionner pour vous des profils qualifiés et vérifiés.