ChatGpt peut-il remplacer votre assistant virtuel humain ?

GPT-4 et assistant virtuel sont-ils incompatibles en entreprise ? Les réponses dans cet article !

Il est temps de parler de GPT-4, le modèle linguistique d'OpenAI a surpassé un bon nombre d’humains à plusieurs examens, obtenant un score parmi les 10 % les plus élevés. C'est impressionnant, mais en quoi cela change-t-il la donne pour votre entreprise et vos collaborateurs ?

Dans la vie d’un entrepreneur, il vient inévitablement à l’esprit de comparer GPT-4 et assistant virtuel. Dans quelle mesure peut-on dire que GPT-4 aide les entreprises à se développer ?

ChatGPT avec GPT-4

GPT est un générateur de discours basé sur le machine learning, un type de modèle de langage qui utilise l'apprentissage profond pour générer des contenus conversationnels semblables à ceux des humains. GPT-4 est la version la plus récente des systèmes de modèles de langage d'OpenAI. Sa version précédente étant GPT 3.5, qui a connu un succès énorme (et ce, jusqu’à aujourd’hui).

GPT-4 est un modèle de langage multimodal qui peut désormais traiter des images, ce qui en fait le premier modèle de ce type à le faire. Bien que la fonction de saisie d'images ne soit pas encore disponible dans la version publique, les utilisateurs peuvent tester les capacités de génération de texte du modèle GPT-4 dans la version payante ChatGPT Plus.

Parallèlement à la sortie de GPT-4, OpenAI a également mis en place des plug-ins ChatGPT, qui sont des sortes de blocs de construction permettant à ChatGPT de référencer des informations en temps réel, d'interpréter des codes, de saisir un ensemble de données unique et bien d'autres choses encore.

OpenAI n'a pas encore mis les capacités de saisie visuelle de GPT-4 à la disposition de tous, car l'entreprise ne collabore qu'avec un seul partenaire pour commencer. Cependant, il existe des moyens d'accéder à la capacité de saisie de texte de GPT-4, en utilisant Bing Chat gratuitement.Le jour où l'OpenAI a dévoilé GPT-4, Microsoft a indiqué que son propre chatbot, Bing Chat, fonctionnait sur GPT-4 depuis son lancement il y a quelques semaines. Si l'utilisation de Bing Chat est gratuite, il faut s'inscrire sur une liste d'attente, étant donné le nombre d’internautes qui souhaitent essayer l’outil dernier cri qu’est GPT-4.

En somme, le seul moyen d'accéder à la capacité de saisie de texte par l'intermédiaire d'OpenAI est de s'abonner à ChatGPT Plus pour 20 dollars mensuels. Cela garantit aux abonnés l'accès au modèle de langage via textes et images avec une limitation de nombre d'utilisateurs.

Quelles sont les missions que ChatGptpeut faire pour une entreprise ?

Avec la révolution que GPT-4 semble signer avec son apparition, il est important de prendre en compte toutes ses capacités avant de pouvoir comparer les avantages que GPT-4 et assistant virtuel peuvent apporter à une entreprise. Voici les intitulés de missions que ChatGPT peut assurer dans sa version la plus récente.

1. Saisie et traitement des données

L'un des emplois les plus évidents que le GPT-4 pourrait remplacer est la saisie et le traitement des données, grâce à sa capacité à comprendre et à générer un langage semblable à celui des humains. La technologie peut aider à automatiser les tâches répétitives telles que la saisie ou la copie d'informations d'une plateforme à l'autre. Il est également important de noter que le GPT-4 n'est pas parfait et qu'il peut encore nécessiter une supervision humaine pour en garantir l'exactitude.

2. Service à la clientèle

Le GPT-4 pourrait potentiellement prendre une place considérable dans le service et l'assistance à la clientèle. ChatGPT-4 pourrait être utilisé pour répondre aux questions des clients et fournir une assistance par l'intermédiaire de chatbots. Cela pourrait permettre aux entreprises de fournir une assistance 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7 aux clients. Toutefois, il est important de noter que le GPT-4 pourrait ne pas être en mesure de traiter les questions complexes des clients les plus exigeants.

3. Les tâches administratives

Les menues tâches telles que la saisie de données, la programmation et la tenue de dossiers pourraient être automatisées grâce àChatGPT avec GPT-4. Les collaorateurs peuvent ainsi consacrer plus de temps à des tâches plus complexes. Il est important de noter que le GPT-4 n’est pas en mesure de gérer les tâches qui nécessitent de l’empathie ou un jugement sensible, telles que le traitement d'informations confidentielles ou la prise de décisions commerciales importantes.

4. Aide à la comptabilité

Des tâches telles que l’enregistrement de données, la planification et la tenue de dossiers pourraient être automatisées grâce au GPT-4. Encore une fois, les situations où une prise de décision est nécessaire limitent les aptitudes de cet outil et requièrent une intervention humaine.

5. Vente et marketing

Avec GPT-4,il est possible d’automatiser des tâches telles que la génération de prospects, l’e-mail marketing et la gestion des réseaux sociaux. Par contre, les tâches telles que l'élaboration de stratégies de marketing ou l'établissement de relations avec les clients nécessitent un soutien humain. Une combinaison de compétences humaines et d'IA sera nécessaire pour réussir dans les ventes et le marketing.

6. Social media management et interaction

Les médias sociaux occupant une place de plus en plus importante dans les stratégies de marketing modernes, le rôle d'un responsable des médias sociaux est devenu plus crucial que jamais. S'il est vrai que l’intelligence artificielle peut automatiser certaines tâches et pour gagner en efficacité, il reste de nombreux aspects cruciaux de la gestion des médias sociaux qui nécessitent l’intervention d’une assistante virtuelle. Par exemple, s'adapter rapidement à l'évolution des tendances est nécessaire pour pouvoir répondre en temps réel aux commentaires des clients ; cela est impossible pour un programme d'IA sans une programmation importante et évolutive.

7. La création de contenu

Dans le même fil d’idées, l'un des principaux rôles d'un responsable des médias sociaux et d’un site d’entreprise est de créer un contenu attrayant qui séduit son public cible. Si GPT-4 peut générer du contenu de base en fonction de paramètres définis, elle ne dispose pas de la créativité et de la compréhension des émotions humaines nécessaires pour créer un contenu réellement percutant.

8. Rédaction web

Le monde de la rédaction web est en pleine révolution, grâce aux progrès rapides de la technologie de l'intelligence artificielle. La dernière version du modèle GPT d'OpenAIa montré des résultats prometteurs dans l'imitation du langage et du style d'écriture humains. Cela ne signifie pas que le rédacteur est mis sur le banc de touche. Il est important de comprendre les avantages potentiels que GPT-4 peut apporter au métier de rédacteur. Il faut notamment considérer le fait d’associer GPT-4 et assistant virtuel en rédaction web pour obtenir une productivité importante et une qualité de travail impeccable.

9. Assistance en agence de voyages

GPT-4 est un modèle avancé d'intelligence artificielle capable d'effectuer diverses tâches pour une agence de voyages, notamment de générer des textes semblables à ceux d'un être humain et modéliser des situations qui lui permettent d’orienter un client dans sa prise de décision,traiter certaines requêtes de base liées aux voyages et même effectuer des réservations de vols et d'hôtels. Cependant, lorsqu’il est question de fournir des recommandations personnalisées qui tiennent compte des préférences uniques d'un client ou de ses contraintes budgétaires, faire preuved'empathie pour gérer des situations de voyage complexes, il a besoin d’aide.

10. Analyse et étude de marché

Les analystes en études de marché sont chargés d'étudier les tendances du marché et les modèles de comportement des consommateurs. Dans ce domaine, GPT-4 peut traiter de grandes quantités de données à grande vitesse et en tirer des conclusions précises. Cela permet aux experts de gagner du temps et monter leur stratégie directement à partir de ces données.

11. Traitement des contenus d'actualité

Grâce à ses capacités algorithmiques avancées, de nombreux experts estiment que GPT-4 pourrait facilement surpasser les reporters humains en termes de rapidité et de précision lorsqu'il s'agit de recueillir et de rapporter des informations de dernière minute. Cependant, dans le souci d’offrir une expérience personnalisée et à caractère plus humain au public, la relecture et l’adaptation du contenu sont toujours préconisées.

12. Assistance à la création d’outils de formation

Les infopreneurs passent habituellement beaucoup de temps à collecter les informations et synthétiser les idées, afin de concevoir des outils de formation efficaces. Tout spécialement, dispenser des cours et des formations sur internet peut donner lieu à une nécessité de créer du contenu interactif et adaptatif. Avec GPT-4, il suffit de lui communiquer des commandes pour mettre en place un outil pédagogique bien documenté et organisé.

13. Transcription audio et vidéo

L'un des principaux avantages de l'utilisation de la technologie GPT-4 par rapport aux transcripteurs humains est la rapidité. Alors que les humains ont besoin de temps pour écouter attentivement et taper avec précision, le GPT-4 peut transcrire de grandes quantités de données audio ou vidéo en quelques secondes. Par ailleurs, une vérification s’impose sur le respect du contexte, car les mots transcrits ne sont pas toujours les bons. De même, lorsque la qualité sonore est réduite, la marge d’erreur de l’IA grandit.

14. Travaux de traduction

Cette fois encore, la rapidité et l’efficacité de cet outil en font sa plus grande qualité en matière de traduction. Le système peut traiter de grandes quantités de textes en peu de temps. Il est surtout idéal pour des tâches telles que la traduction de manuels techniques ou de documents juridiques. En outre, le GPT-4 peut fournir des traductions dans plusieurs langues simultanément, ce qui constitue un avantage significatif par rapport aux traducteurs humains. Néanmoins, les capacités d'un programme d'IA comme GPT-4 en matière de traduction sont limitées. L'un des principaux défis consiste à comprendre les nuanceset le contexte culturel qui influence l’authenticité de la langue.

15. Photographie et traitement d’images

ChatGPT peut désormais remplacer certaines des tâches traditionnellement effectuées par les photographes. Grâce à ses capacités avancées, GPT-4 peut analyser et éditer des images avec une précision et une rapidité impressionnante.Seulement, bien que cela puisse sembler suffisant, il est important de se rappeler que la photographie est un art qui implique énormément de créativité et de perspective émotionnelle imperceptible par les robots, ne serait-ce que pour créer les réelles intentions des clients ou de la marque.

16. Développement web

Cette technologie d'IA très avancée est capable de créer des codes complexes et de concevoir des interfaces utilisateur avec un minimum d'intervention humaine. En outre, bien que le GPT-4 ait un immense potentiel, il est important de noter qu'il ne peut pas remplacer complètement la créativité et l'intuition humaines, notamment pour répondre aux besoins qu’implique l’optimisation de l’expérience utilisateur. En effet, cela requiert une compréhension empathique propre à l’humain.

Verdict : ChatGptpeut-il remplacer votre assistante virtuelle ?

D’après les missions passées en revue dans cet article, on peut constater la possibilité d’intégrer l’utilisation de GPT-4 dans plusieurs domaines de l’entreprise, surtout si votre domaine d’activité implique la nécessité de traiter une énorme quantité de données. Vous pouvez en effet profiter de la rapidité de cet outil à synthétiser les données et à structurer les résultats pour optimiser le temps de chaque élément au sein de votre équipe.

Par ailleurs, nous avons également pu noter le fait que la plupart des missions dont une entreprise a besoin requièrent un œil humain. Quelques-uns des attributs humains comme l’empathie, la créativité, la capacité d’adaptation à leurs semblables restent d’une importance capitale pour une entreprise pour rester compétitive, en dehors de la rentabilité qu’offre l’automatisation de plusieurs tâches.

Aussi, il est possible de tirer la conclusion suivante : l’intelligence ne va pas de sitôt remplacer les compétences et la nature d’une assistante virtuelle, quel que soit le domaine d’application. Il faut comprendre qu’allier les compétences de GPT-4 et assistant virtuel est la formule gagnante qui va propulser vos affaires et booster votre productivité.